增长执行不仅依赖方法与策略,更依赖支撑持续执行的能力与素养。在分阶段分享具体方法策略之前,需要先梳理与增长执行相关的能力和素养。这些内容来自实践者的自我反思、前辈与朋友的建议,以及阅读书籍后的沉淀,核心聚焦于两大能力:自愈力与决断力。
自愈力这一概念来自对人才识别的思考。向"便利蜂"的吴永强老师请教"如何在组织内识别和选拔人才"时,得到的建议是:去寻找那些拥有自愈能力的人,然后将资源向他倾斜并适当施加压力。
经过反复琢磨,并结合工作经历与对优秀同事的观察,发现自愈力确实是支撑个人和业务快速发展的重要素养。它包括两个方面,一方面是个人情绪和心态上的自愈,另一方面是业务方案与规划的自愈。
前者是个人的修养,是说自己能否将工作中可能的各种压力、挫败和郁闷自行消化掉,恢复积极的情绪和工作状态。
有个朋友曾半开玩笑地说:什么是好员工,好员工就是有什么事儿想不通,自己晚上下班街边烧烤摊吃个烧烤喝两瓶啤酒就理顺了,第二天又能充满热情地去上班,还能积极地带动和影响别人。
无论工作还是生活,能够在遭受到情绪挫败的时候,自己能够跟自己对话,快速恢复积极状态,都会让我们受益良多。
业务上的自愈与试错有着密切关系。贝佐斯在给股东的信中曾经提到过这一点:最重要的不是收集大量信息做出正确的判断,而是能够在快速尝试的过程中识别和修复错误。
业务发展过程中需要有自愈能力,首先是指一个人或一个团队足够皮实,不会轻易被挫败打乱阵脚;其次就是能快速修正,持续前进。
一个典型的具有自愈能力的小团队,因业务调整先后被调入不同事业部、做完全不同的业务方向,每次调整后经验基本归零,质疑声很大,但他们依然每次都能做出非常优异的业绩。从旁观角度可总结出他们的几个特点:
快速迭代几个版本后,他们会有一个较大的更新,看似推翻重做,但主要变化在样式和外观,基础架构和概念模型仍维持不变。一系列迭代之后再做内核重构,整个业务和产品看上去已经很专业。
业务上有自愈力的典型表现:第一版发布早,持续迭代速度快,脸皮厚,能够稳住自己的节奏。
优秀的创业者应当是"踏服"的人,踏服音译自 tough,意思是坚韧的、不屈不挠的——好像是把一切不服和不忿都踩在脚下。
各种各样的软硬技能其实都是可以习得的,最终关键的挑战就在于决断力。关于如何训练和培养自己的决断力,有两点值得分享。
去给一件事下决策,最容易犯错误的地方就是过度慎重。很少有某一个孤立的决策能够左右一个产品的兴衰和发展,大部分决定都是可以回溯的,发现错了还可以有补救的余地,所以千万不要害怕拿主意。
在工作中有一个特别有意思的现象:一群人凑在一起,一开始大家都差不多,当遇到事情的时候,有一些人敢站出来拿主意担责任,另一些人怕犯错不愿意出头。久而久之,那些敢拿主意的人逐渐成了主心骨,遇到问题大家会习惯于听他的。这也就是领导力和影响力的原点。
日常生活中也是如此:朋友聚会吃什么玩什么,总会有个别人喜欢担事做决定。一次两次之后,大家就习惯了依赖他的安排。
贝佐斯在写给股东的信中,将决策分成两种:一种是单向的,一旦作出决定便没有回头路;另一种是可以回头的,决定了发现有问题可以再退回到原点。
他认为随着公司的发展,大家会倾向于把所有的决策都当做第一类决策来处理,必须在严谨的分析、收集信息和讨论权衡之后才决定。他担心缓慢的决策会给公司带来很大麻烦——如果花费大量时间去研究学习,有可能会让竞争对手走到了自己前面。
在贝佐斯的判断中,第二类的决策收集到 70% 左右的信息就可以动手了,如果要等到 90% 以上的信息才做决定,就意味着太迟了。不要瞻前顾后,很容易错失良机。
对于决策来说,难的不是把每个决策都做到一百分,而是能够在单位时间快速做出多个八十分的决策。尤其是对于第二类决策,当断则断是很重要的。
| 能力 | 维度 | 核心要点 | 实践表现 |
|---|---|---|---|
| 自愈力 | 情绪自愈 | 自行消化压力与挫败,恢复积极状态 | 自己能跟自己对话,快速恢复 |
| 自愈力 | 业务自愈 | 皮实扛打,快速修正,持续前进 | 第一版发布早、迭代快、脸皮厚 |
| 决断力 | 敢拿主意 | 避免过度慎重,敢于承担责任 | 遇到事情敢站出来担责任 |
| 决断力 | 快速决策 | "决策得快"比"决策得好"更重要 | 70% 信息即行动,当断则断 |
在识别和选拔人才时,寻找拥有自愈能力的人,将资源向他们倾斜并适当施加压力。自愈力是支撑个人和业务快速发展的重要素养,可通过观察其在挫折后的恢复速度、快速迭代能力与团队节奏掌控力来判断。
这些内容看似与增长相关,又好像与增长无关,更像是产品经理的软技能。但它们构成了增长执行的基础——没有自愈力,团队无法在 80% 失败率的增长实验中持续投入;没有决断力,增长迭代无法在不确定性中快速推进。二者共同支撑了 AARRR 各环节的高效执行。
自愈力与决断力不仅在增长领域有效,也适用于更广泛的职场场景。自愈力关乎个人心理韧性与团队抗压能力,决断力关乎领导力与影响力的形成。掌握这两项能力,有助于产品经理在复杂多变的环境中保持稳定发挥。
增长执行的关键能力可归结为两大支柱:自愈力(个人情绪自愈 + 团队业务自愈,表现为第一版发布早、迭代快、脸皮厚、稳节奏)与决断力(敢拿主意 + 快速给出较优解,70% 信息即行动)。这两项能力看似软技能,实则是支撑增长策略持续落地的根本保障。